FAQ´s

Bei uns gibt es keine langen Vertragslaufzeiten. Dein Abo wird alle 30 Tage erneuert und du kannst es jederzeit, vor Ablauf der 30 Tage, kündigen. Das Abo endet dann automatisch nach Ablauf der 30 Tage. Hast du das vierteljährliche Model gebucht, dann kannst du vor Ablauf der 90 Tage kündigen. Das Abo endet dann nach Ablauf der 90 Tage.

Du kannst Ceel.it per Kreditkarte oder Paypal zahlen.

Manchmal kommt es vor, dass man keinen ganzen Monat mit Design Aufträgen füllen kann. Vielleicht hast du gerade nur ein oder zwei Anfragen. In solch einem Fall ist es dann super praktisch, wenn man das Abonnement pausiert.

Die Abrechnungszyklen basieren auf einem Zeitraum von 30 Tagen. Gehen wir mal davon aus, du meldest dich an und nutzt diesen Service 20 Tage und beschließt dann, diesen zu pausieren. Das heißt, dass der Abrechnungszyklus pausiert wird und dir noch 10 Tage zur Verfügung stehen, die du in Zukunft jederzeit nutzen kannst.

Dein Account bleibt nach deiner Kündigung für 3 Monate bestehen. Du kannst in dieser Zeit deine gesamten Designs, die du bei uns in Auftrag gegeben hast, in aller Ruhe downloaden. Auch nach der Kündigung behältst du die Nutzungsrechte für die Designs und hast uns gegenüber auch keine weiteren Verpflichtungen. Denke daran, dass nach 3 Monaten deiner Kündigung deine Aufträge von unseren Servern gelöscht werden.

Ganz klares Nein! Hast du bei uns ein Abo abgeschlossen, kannst du es frühestens zum Ende der Vertragsperiode kündigen. Du bezahlst mindestens einen kompletten Monat und bekommst in dem Zeitintervall unseren vollen Service. Bei Kündigung läuft das Abo einfach aus.

Wir rechnen nicht nach Stunden oder Projekten ab. Nachdem du dich für Ceel.it entschieden hast, kannst du so viele Aufgaben einstellen, wie du möchtest. Diese werden dann nacheinander abgearbeitet. Sobald eine Aufgabe fertig und freigegeben ist, kommt die nächste Aufgabe dran.

Wir bieten viel Flexibilität bei der Anfrage von Designs mithilfe von Trello. Frage deine Designs direkt in Trello an, durch das Teilen von Google-Dokumenten, Wireframes oder sogar durch Aufzeichnungen eines kurzen Loom-Videos (für diejenigen, die ihre Briefings nicht schriftlich formulieren wollen). Long story short, wenn es in Trello verknüpft oder geteilt werden kann, ist es erlaubt.

Auch das ist kein Problem. Du kannst dein Abonnement pausieren, wenn deine Anfrage fertig ist und später zurückkehren, wenn weitere Design Bedürfnisse auftauchen.

Wenn es eines gibt, was wir nicht tolerieren, dann sind das unzufriedene Kunden. Wir tun alles, damit du nachts zufrieden einschlafen kannst. Also revidiere so lange, bis du mit einem Grinsen vor deinem Bildschirm sitzt und deine Zufriedenheit 100% erreicht hast.

Die meisten Designs werden in 72 Stunden oder sogar weniger umgesetzt. Komplexere Aufgaben wie z.B. Landingpages benötigen mehr Zeit.

Wir versuchen stets so viel wie möglich abzudecken, doch auch wir haben unsere Limits. 3D Visualisierungen, Videos und Animationen können wir (noch) nicht umsetzen.

Jedes Design und jeder Bereich ist einzigartig. Um die beste Qualität zu leisten und auch auf den Kunden eingehen zu können, nutzen wir diverse Tools. Hauptsächlich nutzen wir Figma, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Photoshop und Canva (Designer hassen diesen Trick).

Die finalen Designs stellen wir in der Regel in den gängigen Formaten zur Verfügung wie jpg, png, pdf und svg. Möchtest du die Rohdaten anfragen, so stellen wir dir diese als fig, psd, ai und indd zur Verfügung.

Na Logo! Eine Demo ist keinesfalls verpflichtend. Es handelt sich hierbei um einen kostenlosen Service von uns für dich. Wenn du dir schon sicher bist, dass du mit uns arbeiten willst, dann leg dir einfach einen Account an. Sobald die erste Zahlung bestätigt wurde, kann es direkt losgehen! 

Stelle deinen Auftrag so präzise wie möglich. Je detaillierter deine Auftragsbeschreibung ist, desto eher wird klar, was du meinst. Generell starten wir erst mit deinem Auftrag, wenn wir ganz genau verstanden haben, was du brauchst. Liefere dazu alle benötigten Informationen und Daten, die wir dich abfragen werden. Generell gilt: Je weniger wir bei dir nachhaken müssen, desto schneller können wir deine Anfragen umsetzen.

Wir kennen es alle. Man benötigt Feedback von diversen Leuten und alle sind so busy, dass da schon mal einige Tage für drauf gehen können. Das ist ärgerlich und manchmal sehr frustrierend. Aber mach dir keinen Kopf. Wenn ein Auftrag länger als 48 Stunden on hold ist, fangen wir automatisch mit dem nächsten Auftrag aus deiner Liste an.

Ich arbeite eine Aufgabe nach der anderen ab. Die meisten Aufgaben werden in 2 Werktagen abgeschlossen. Komplexere Aufgaben können länger dauern. Alles, was freitags nach 15 Uhr angefragt wird, beginnt erst am folgenden Montag.